Dje testuar tim profesional vlera në një mënyrë të papritur.
Në 16:30, kam pasur një takim me një të ri të ftuar. Si gjithmonë, unë kam gjithçka të përgatitur — hapësira ishte gati, e energjisë ishte e qetë, dhe unë shikuar përpara për ta përshëndetur dikë të ri në praktikën time. Klientët e rinj janë një gëzim: fytyra të freskëta, histori të reja, dhe potencial për të ndërtuar besimin dhe e shëron nga e para.
Pastaj në 15:45, kam marrë një telefonatë nga një i vjetër klientit. Një i njohur i zërit, unë e kam njohur dhe mbështetur për shumë vite. Ai ishte në dhimbje intensive dhimbje prapa, lloj që e lë atë gati ngecin në vend. Unë e kam ndihmuar atë me anë të këtyre episodeve të para. Ai beson mua. Ai nuk do të telefononi, përveç nëse ai është vërtet në krizë.
E vetmja kohë ai do të mund të vini"?". 16:30.
Dhe kjo është ajo ku etike konfliktit të goditur.
Nga respekti i ri për mysafir, unë u përpoq për të thirrur për të parë nëse ne mund të kalojmë takim. Vetëm pak. Ndoshta ata do të jenë fleksibile. Ndoshta jo. Por unë të kërkuar për të pyetur. Unë quajtur — nuk ka përgjigje. Kam pritur. Unë thirra përsëri — ende asgjë. Asnjë përgjigje. Nuk ka anulim.
Kështu që unë kam pritur. Unë qëndruam të përkushtuar ndaj origjinale takim. I nderuar tim profesional të fjalës.
Por 16:30 erdhi dhe shkoi. Re mysafir kurrë nuk tregoi. Asnjë shpjegim. Asnjë mesazh. Vetëm heshtja.
Dhe në se heshtja, kam humbur mundësinë për të ndihmuar dikë që vërtet kishin nevojë për mua.
Kjo përvojë nuk është për të frustrimit — ajo është në lidhje me në respekt të ndërsjellë dhe përgjegjësia e përbashkët. Kur dikush libra një takim, atë kohë bëhet e shenjtë. Jo vetëm për ata, por për të tjerët të cilët mund të kenë nevojë. Një thjeshtë anulimi ose anuloni njoftim mund të bëjë të gjitha ndryshim.
Kështu që unë kërkoj nga ju, të dashur lexues:
Çfarë do të kishit bërë ju në vendin tim?
Do të keni nderuar e parë të prenotim, apo kanë ndihmuar personin në dhimbje?
Më e rëndësishmja — në qoftë se ju nuk mund të mbajnë një takim, ju do të mbani mend për të anulluar?
Sepse ndonjëherë, çfarë të bëjmë me njerëz të tjerë të kohës së thotë më shumë për ne se sa ne mendojmë.
Përshëndetje!